علت نیامدن پیام دایرکت اینستاگرام
بسیاری از کاربران این سؤال را از ما می‌پرسند که علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام چیست، send نمیشود! یا برخی از افراد سوال میکنند علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام چیست. علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام دلایل مختلفی دارد که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.
چرا پیام در دایرکت اینستاگرام ارسال نمیشود؟
علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام برای افراد مختلف، متفاوت است. در برخی شرایط علت ارسال نشدن پیام در اینستاگرام لود نشدن دایرکت به دلیل اینترنت ضعیف است. اما اگر با اینترنت پرسرعت هم امتحان کردید و نتیجه‌ای را دریافت نکردید بهتر است راه‌حل‌های زیر را انجام دهید. در ادامه علت ارسال نشدن پیام در اینستاگرام با دلایل قوی ذکر شده است:
بررسی احتمالات باز نشدن پیام دایرکت اینستاگرام
قبل از انجام موارد زیر مطمئن شوید توسط مخاطبتان بلاک نشده باشید. در بعضی مواقع علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام ارسال نمیشود بلاک شدن است. اگر مشکل دریافت نوتیفیکیشن را دارید بررسی کنید که این گزینه را غیرفعال نکرده باشید.
- برای فعال کردن یا بررسی نوتیفیکیشن ابتدا به پروفایلتان بروید.
- آیکون سه خط که در بالا قرار دارد را لمس کنید تا صفحه دیگری برای شما باز شود.
- ابتدا گزینه setting و بعد گزینه notification را انتخاب کنید.
- گزینه direct messages را انتخاب کنید و از فعال بودن این ویژگی مطمئن شوید.
روش اول رفع مشکل باز نشدن پیام دایرکت اینستاگرام: ریستارت کردن گوشی
در مرحله اول برای رفع مشکل علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام یک بار گوشی خود را ری استارت کنید. شاید روشی ساده به نظر بیاید اما در بیشتر مواقع مشکل کاربران حل می‌شود. اگر این مشکل به تازگی برایتان اتفاق افتاده به احتمال زیاد با روشن خاموش کردن گوشی، اپلیکیشن‌ها به حالت اولیه بازگشته و به درستی کار میکنند.
روش دوم: بررسی فعال بودن دایرکت
شاید شما یا یکی از اطرافیانتان که به اینستاگرام شما دسترسی دارد، دایرکت را غیر فعال کرده باشید و علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام نیز می‌تواند همین موضوع باشد. زیرا اینستاگرام به کاربران خود این اجازه را می‌دهد تا دایرکت را غیر فعال کنند. در این صورت شما پیامی دریافت نخواهید کرد.
برای بررسی فعال و یا غیر فعال بودن اکانت مراحل زیر را دنبال نمایید.
- وارد Profile و حالا منو شوید.
- اکنون از پایین صفحه Settings را انتخاب نمایید
- وارد گزینه Notifications یا Push Notifications شوید.
- حال وارد قسمت Direct Messages بشوید.
حالا باید گزینه message requests و message فعال باشند. اگر غیر فعال است آن را فعال نمایید.
روش سوم: آپدیت کردن برنامه اینستاگرام
ورژن‌های قدیمی اینستاگرام گاهی دچار اختلال می‌شود؛ بنابراین از آپدیت بودن اپلیکیشن اینستاگرام به آخرین نسخه مطمئن شوید. اگر گوشی شما اندروید است به پلی استور یا استورهایی که اپلیکیشن‌هایتان را دانلود می‌کنید رفته و اینستاگرام را جست‌وجو کنید. جدیدترین نسخه منتشر شده را مشاهده نمایید. اگر گوشی شما آیفون است به قسمت setting رفته و وارد general و سپس iPhone storage بشوید.
گزینه اینستاگرام را مشاهده می‌کنید که با لمس آن متوجه خواهید شد که نسخه جدید منتشر شده است یا خیر. با گزینه update اپلیکیشن را به‌روزرسانی کنید. یا به اپ‌استور رفته و اینستاگرام خود را آپدیت کنید.
روش چهارم: حذف کش اینستاگرام و دیتای آن
مقدار این حافظه معمولاً کم است به همین دلیل امکان پر شدن حافظه cache وجود دارد. پرشدن حافظه cache از عمده‌ترین دلایل باز نشدن دایرکت اینستاگرام است. روش پاک‌سازی حافظه کش و دیتای آن را در اندروید و IOS توضیح می‌دهیم.
سیستم عامل اندروید:
- وارد setting یا تنظیمات شوید.
- سپس در بخش apps یا برنامه‌ها، اپلیکیشن اینستاگرام را پیدا کنید.
- گزینه clear cache را بزنید.
سیستم عامل آی‌اواس:
- وارد setting شوید و سپس به قسمت general> iPhone storage بروید.
- حالا دو بخش نشان داده می‌گردد که باید offload app را انتخاب نمایید.
در اغلب موارد علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام می‌تواند پر بودن حافظه کش باشد. با حذف حافظه cache و دیتای آن حل می‌شود. اگر شما جزء این دسته از افراد نبودید راه‌حل‌های بعدی را حتماً امتحان کنید.
روش پنجم: بررسی سرورهای اینستاگرام
گاهی اوقات مشکل باز نشدن و دریافت نکردن دایرکت اینستاگرام سراسری است. برای اطمینان لازم است با چند اکانت دیگر امتحان کنید. اگر مشکل از سرور و سراسری بود، با صبر کردن، مشکل نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام برای شما حل خواهد شد.
روش ششم: حذف و نصب دوباره اینستاگرام
همان طور که در موارد قبل اشاره کردیم ممکن است علت خرابی دایرکت اینستاگرام از ارتباط بین گوشی و اینستاگرام باشد. پس از اینکه از اطلاعات خود بک‌آپ گرفتید، اینستاگرام را حذف و دوباره نصب نمایید.
روش هفتم: حل مشکل باز نشدن پیام دایرکت اینستاگرام: پر بودن حافظه موبایل
در برخی مواقع علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام و یا عدم دریافت نوتیفیکیشن پر بودن حافظه موبایل است. به منظور رفع این مشکل مقداری از اطلاعاتتان را حذف کنید.
روش هشتم: حل مشکل باز نشدن پیام دایرکت اینستاگرام با نسخه‌های پایین‌تر
اگر شما به تازگی اینستاگرام خود را به آخرین نسخه موجود آپدیت کرده باشید ممکن است با نصب نسخه‌های پایین‌تر مشکل علت نیامدن پیام در دایرکت اینستاگرام برطرف شود. نسخه‌های جدید اینستاگرام که منتشر می‌شود معمولاً بدون باگ هستند زیرا تست‌های زیادی بر روی آنها انجام می‌شود. با این حال ممکن است نسخه جدید به هر دلیلی با گوشی شما سازگار نباشند.
به همین دلیل برای رفع این مشکل از نسخه‌های قدیمی تر این برنامه استفاده کنید. تا بتوانید همانند قبل به راحتی از اینستاگرام استفاده کنید. در ضمن اگر دوست دارید که از قابلیت‌های جدید اینستاگرام بهره ببرید می‌توانید هم‌زمان دو برنامه اینستاگرام را بر روی گوشی خود نصب داشته باشید.
روش نهم: بررسی سلامت APN کانکشن اینترنت و وای فای
اینترنت در باز نشدن پیام‌های دایرکت اینستاگرام نمی‌تواند بی تأثیر باشد. اگر از اینترنت سیم کارت استفاده می‌کنید بهتر است تنظیمات APN و Access point names را چک کنید. سعی کنید تنظیمات قبلی را حذف و مجدد APN جدید را بر روی گوشی خود تنظیم کنید.
اگر از اینترنت ثابت یا ADSL استفاده می‌کنید در اولین قدم از سلامت مودم خود اطمینان پیدا کنید برای این کار می‌تواند آن را ریست کنید. اگر مشکل همچنان وجود داشت بهتر است با پشتیبانی اینترنت خود تماس بگیرید و درخواست بررسی بدهید.
